De Kindertelefoon. Alles Oké? Supportlijn.

Social impact / productontwikkeling / jongerencommunicatie

Al meer dan veertig jaar praat De Kindertelefoon met kinderen en jongeren van acht tot achttien jaar. Tijdens de coronaperiode kregen steeds meer jongvolwassenen last van mentale problemen zoals eenzaamheid en somberheid. Er bleek behoefte aan een plek waar je gewoon even kunt praten — zonder oordeel, zonder diagnose.

Youngworks onderzocht wat deze doelgroep nodig heeft en hoe ze aangesproken wil worden. Samen met Henry Handsome ontwikkelden we de Alles Oké? Supportlijn: een nieuw merk binnen De Kindertelefoon met een eigen identiteit en toon. Ik bedacht de naam, bepaalde de tone of voice en schreef de platformcopy: van website en chatteksten tot automatische berichten buiten openingstijden.

Daarnaast ontwikkelden we de campagne voor de lancering. Er is geen pil tegen liefdesverdriet en geen spray tegen eenzaamheid — maar je kunt wel iemand bellen. Sinds 2021 zijn er al meer dan 90.000 gesprekken gevoerd; meer cijfers staan in het jaarverslag.